I tuoi dati, per gestire la tua richiesta.

Titolare e contatti

Il titolare è Fluctus di Pietro Petrilli, P. IVA 14240830969, Via San Calocero 22, Milano. Puoi contattarlo al 352 222 3666 o via email a info@servizifluctus.com, anche per esercitare i tuoi diritti.

Quali dati utilizziamo

Nome, cognome, recapiti, zona o indirizzo dell’intervento, informazioni sul lavoro, preferenze di ricontatto e sopralluogo, foto facoltative. Per il funzionamento e la protezione del servizio possono essere trattati indirizzo IP e dati tecnici della connessione. Non inviare documenti d’identità, dati sanitari, volti o informazioni di altre persone non necessari al lavoro.

Perché vengono richiesti

I dati servono a rispondere, valutare l’intervento e preparare il preventivo o il sopralluogo richiesto: la base è l’esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta. I controlli contro abusi e invii ripetuti rispondono al legittimo interesse alla sicurezza del servizio. Non attiviamo newsletter o pubblicità personalizzata.

Campi obbligatori e allegati

I campi indicati come obbligatori sono necessari a valutare e gestire la richiesta. Puoi indicare solo zona/comune invece dell’indirizzo esatto. Le foto sono facoltative. Senza i recapiti necessari non possiamo ricontattarti. Il giorno del sopralluogo è una preferenza, da confermare.

Dove arriva la richiesta

Il modulo invia i dati a FLUCTUS Public Intake; FLUCTUS OS li acquisisce nella gestione delle richieste. L’accesso operativo alle richieste nel gestionale è riservato a Pietro Petrilli (“Pie”). Il sito pubblico non consente di consultare le richieste o gli allegati e non abilita automaticamente collaboratori.

Fornitori e trasferimenti internazionali

Il sito, il modulo e il gestionale sono ospitati su OpenAI Sites con infrastruttura Cloudflare. Questi fornitori e i loro fornitori infrastrutturali trattano dati per l’hosting, l’archiviazione, l’assistenza e la sicurezza. Aruba fornisce il dominio e la posta: riceve il contenuto dei messaggi che invii al nostro indirizzo email.

L’infrastruttura dei fornitori può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti. Le informative e gli accordi pubblicati dai fornitori descrivono i meccanismi applicabili ai trasferimenti, tra cui decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali tipo. Puoi consultare l’informativa OpenAI, l’elenco dei fornitori di OpenAI e l’informativa Cloudflare. Per informazioni sul trattamento effettuato da Fluctus e sulle garanzie applicabili puoi scrivere a info@servizifluctus.com.

Conservazione e cancellazione

Conserviamo la richiesta per il tempo necessario alla valutazione, al ricontatto e alla definizione del preventivo. Quando registriamo il rifiuto del preventivo, il gestionale avvia la cancellazione dei dati della richiesta e delle foto originali allegate, sia dal modulo di raccolta sia dall’archivio operativo. In caso di indisponibilità tecnica, la cancellazione viene ritentata alla successiva sincronizzazione delle richieste. Rimane un riferimento tecnico al protocollo, senza contenuto della richiesta, per impedire duplicati e riutilizzi del numero.

I preventivi già emessi, l’anagrafica collegata e gli eventuali documenti relativi a lavori, pagamenti o contestazioni hanno una conservazione distinta, limitata alle necessità del rapporto, agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti. La cancellazione della richiesta non elimina automaticamente questi documenti. Le richieste ancora in valutazione o senza risposta restano solo finché è necessario dare seguito al contatto: puoi chiederne la chiusura e la cancellazione via email.

Le copie temporanee delle foto nel punto di raccolta vengono eliminate dopo l’importazione confermata nel gestionale. Le copie di sicurezza eventualmente già prodotte non vengono riscritte dalla cancellazione operativa e restano soggette al loro ciclo di conservazione e alle misure di accesso riservato.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Il modulo non assume decisioni automatizzate con effetti giuridici.

Informativa aggiornata il 30 settembre 2026.